ISO 9001:2015

norma internazionale che definisce i requisiti di un Sistema di Gestione per la Qualità (SGQ),
finalizzato a garantire la capacità di un’organizzazione di fornire con continuità prodotti e servizi conformi ai
requisiti del cliente e alle normative applicabili. La norma promuove l’approccio per processi, il pensiero
basato sul rischio, il miglioramento continuo e la soddisfazione del cliente, attraverso una gestione efficace
e controllata delle attività aziendali.